Garantie européenne applicable aux systèmes de diffusion Canon

La garantie est valable pendant 1 an pour tous les produits de diffusion et Cinéma Servo (à l'exception des produits CN-E et CN-R) à compter de la date d'achat, comme l'atteste la preuve d'achat.

Le service de garantie est disponible uniquement dans les centres de service après-vente agréés Canon.

Tous les frais de transport sécurisé du produit de diffusion ou Cinéma Servo vers et depuis le centre de service après-vente Canon agréé seront à la charge du client final professionnel. Si le produit de diffusion ou Cinéma Servo se trouve dans un pays ne bénéficiant pas de la garantie européenne applicable aux systèmes de diffusion Canon, le produit de diffusion ou Cinéma Servo Canon doit être renvoyé pour réparation dans le pays où il a été acheté pour bénéficier de cette garantie.

Les membres bénéficiant de la garantie européenne applicable aux systèmes de diffusion Canon sont les pays dans lesquels il est possible de bénéficier du service de garantie de retour atelier.

Pour plus d'informations sur la garantie européenne applicable aux systèmes de diffusion Canon, veuillez contacter votre interlocuteur dans le pays bénéficiant de cette garantie.

Cette garantie ne couvre pas les éléments suivants :

les consommables (batterie) ; 

tout logiciel connexe ; 

les pièces sujettes à l'usure et les accessoires (p.ex. piles, télécommande, supports, etc.) utilisés avec ce produit.

les défauts causés par des modifications effectuées sans l'approbation de Canon ou les réparations/modifications/nettoyages effectués dans un centre de service après-vente non agréé par Canon ; 

les coûts facturés par les centres de service après-vente agréés Canon pour effectuer les adaptations ou modifications requises d'un produit de diffusion ou Cinéma Servo en raison de caractéristiques ou de normes techniques ou de sécurité spécifiques à un pays, ainsi que tous les autres frais engagés pour ajuster le produit de diffusion ou Cinéma Servo en raison de modifications des caractéristiques ultérieures à la livraison du produit ;

les dommages résultant de la non-conformité d'un produit de diffusion ou Cinéma Servo aux caractéristiques techniques ou aux normes d'un pays autre que le pays d'achat.

Le service de réparation sous garantie est exclu si :

le produit a fait l'objet d'une utilisation inappropriée, c'est-à-dire d'une manipulation du produit non conforme au manuel d'utilisation ou au mode d'emploi, d'une utilisation excessive (pour plus d'informations, consultez le manuel d'utilisation ou le mode d'emploi), y compris, sans s'y limiter, le stockage incorrect, la chute, les chocs excessifs, la corrosion, ainsi que les dommages dus à la saleté, l'eau ou le sable ; 

des dommages ont été causés directement par l'utilisation de pièces de rechange, de logiciels ou de consommables non compatibles avec le produit. La compatibilité avec vos produits spécifiques de diffusion ou Cinéma Servo Canon doit figurer sur l'emballage, mais n'est assurée que lorsque vous utilisez des pièces de rechange, des logiciels ou des consommables Canon d'origine, conformément aux tests effectués sur ces produits. Il est conseillé de vérifier la compatibilité avant utilisation ;

Le produit de diffusion ou Cinéma Servo est connecté à un équipement non approuvé par Canon ;

Le produit de diffusion ou Cinéma Servo est renvoyé au centre de service après-vente agréé Canon avec un conditionnement inadapté.

Toutes les situations suivantes seraient cause d’exclusion de la garantie : sinistre, accident, tout événement sans lien avec Canon, y compris la foudre, inondations, incendies, émeutes, absence de ventilation en cas de stockage, liste non exhaustive.

Les réparations comprises dans le cadre de cette garantie n'incluent pas de vérifications périodiques ni d'autres services de maintenance standard du produit de diffusion ou Cinéma Servo.

Le service de réparation peut subir des retards lorsqu'il est effectué en dehors du pays d'achat d'origine, dans un pays dans lequel le produit n'est pas encore commercialisé ou l'est dans une configuration locale spécifique. Par conséquent, il est possible que certaines pièces de rechange du produit de diffusion ou Cinéma Servo ne soient pas en stock dans le pays de réparation.

Canon décline toute responsabilité pour toutes autres réclamations non spécifiées expressément dans cette garantie, y compris, sans toutefois s'y limiter, la perte de supports d'enregistrement et la perte de données.

Pour renvoyer le produit de diffusion ou Cinéma Servo dans le cadre du service sous garantie, emballez le produit très soigneusement, assurez-le et joignez-y le ticket de vente ainsi qu'un descriptif du problème.

En général, Canon offre la garantie européenne applicable aux systèmes de diffusion pour les produits achetés dans les pays suivants : Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Pays-Bas et Royaume-Uni. Veuillez consulter les conditions générales détaillées de cette garantie.

Les produits Canon CN-E et CN-R sont couverts par le système de garantie européen (EWS) de Canon. Pour plus d'informations, consultez notre page EWS.

Vous n'avez pas besoin de renvoyer de documentation à Canon pour vous affilier à la garantie européenne applicable aux systèmes de diffusion. Si vous souhaitez spécifiquement demander une réparation couverte par la garantie européenne applicable aux systèmes de diffusion, vous devrez toujours fournir à Canon la preuve d'achat d'origine valide (avec la date d'achat d'origine) du produit en question.

Si vous souhaitez spécifiquement demander une réparation couverte par la garantie européenne applicable aux systèmes de diffusion, vous devrez toujours fournir à Canon la preuve d'achat d'origine valide (avec la date d'achat d'origine) du produit de diffusion ou Cinéma Servo en question.

La période de garantie pour les produits de diffusion et Cinéma Servo Canon (à l'exception des produits CN-E et CN-R) est de 1 an.

En général, les produits seront couverts par une garantie qui s'applique à leur région de vente. Les clients finaux professionnel devront donc retourner les produits dans la région d'achat en question pour solliciter une réparation sous garantie. Généralement, Canon n'offre pas de garantie mondiale sauf mention contraire pour des produits ou régions spécifiques.