L'appareil photo n'est pas détecté sous Windows 7

N° FAQ: 8202031700

Date de sortie: 15 mars 2017

Solution:

Si l'appareil photo n'est pas correctement reconnu dans un environnement Windows 7 pour des raisons inconnues, suivez les procédures ci-après afin de supprimer le pilote du périphérique et de le réinstaller.

IMPORTANT

Utilise un câble USB pour relier l'appareil-photo et l'ordinateur.
Selon le modèle, l'appareil photo risque de ne pas être fourni avec un câble USB.
Si vous ne disposez pas de câble USB, vous devez en acheter un séparément.
Les deux types de câbles USB suivants peuvent être utilisés avec des appareils photo numériques compacts :

　- Côté appareil photo : Mini-B (IFC-400PCU)
　- Côté appareil photo : Micro-B (IFC-600PCU)
* Pour plus d'informations sur le type de câble USB que vous pouvez utiliser avec votre appareil photo, consultez le mode d'emploi de l'appareil photo.

REFERENCE
Si l'appareil photo n'est pas reconnu par le logiciel CameraWindow, vérifiez si les suggestions suivantes permettent de remédier au problème.

La version de logiciel prise en charge peut être différente suivant l'appareil photo que vous utilisez et le système d'exploitation de l'ordinateur.
Lors de l'utilisation d'un appareil photo ou d'un ordinateur différent du modèle utilisé initialement, veuillez télécharger la version de CameraWindow prise en charge. Les versions du logiciel CameraWindow pour les différents appareils photo/systèmes d'exploitation peuvent être téléchargées à partir de la page d'accueil Canon.

NOTE
Des problèmes d’importation peuvent survenir en présence de trop d’images (plus de 1000) sur la carte mémoire. Le cas échéant, utilisez un lecteur de carte mémoire pour importer les images.

Cet exemple illustre la procédure sur le PowerShot ELPH 340 HS/IXUS 265 HS. La position des boutons, les indications affichées à l’écran et les éléments de réglage peuvent varier selon le modèle d'appareil photo.

1. Connectez la [Prise DIGITAL] à la prise USB du PC à l’aide d'un câble USB (extrémité de l'appareil photo : Mini-B).

2. Appuyez sur la touche <ON/OFF> pour mettre l'appareil photo sous tension.

3. Cliquez sur [Démarrer] (), cliquez avec le bouton droit sur [Ordinateur], cliquez sur [Propriétés], puis sur [Gestionnaire de périphériques].

4. La fenêtre suivante apparaît.

Double-cliquez sur [Autres périphériques] ou [Appareils mobiles].

NOTE

Si la catégorie [Autres périphériques] ou [Appareils mobiles] n'apparaît pas, le problème peut avoir une autre origine.

5. La fenêtre suivante apparaît.

Sélectionnez le nom du modèle de votre appareil photo ou [Canon Camera], puis cliquez sur le bouton [Désinstaller] () dans la section supérieure de l'écran.