Impossible d'installer le pilote d'imprimante
N° FAQ: 8200258200
Date de sortie: 27 juin 2008
Détails:
Informations utiles:
Si l'installation ne démarre pas même lorsque le CD-ROM d’installation est inséré dans le lecteur de votre ordinateur
Si vous ne pouvez pas aller au-delà de l'écran Connexion de l'imprimante
Dans les autres situations
Solution:
Lancez l'installation en procédant comme suit.
1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Ordinateur.
Sous Windows XP, cliquez sur Démarrer, puis sur Poste de travail.
Sous Windows 2000, double-cliquez sur l'icône 
Poste de travail du bureau.
2. Double-cliquez sur l'icône CD-ROM 
affichée à l'écran.
Si le contenu du CD-ROM s'affiche, double-cliquez sur MSETUP4.EXE.
Double-cliquez sur l'icône du CD-ROM 
affichée sur votre bureau pour lancer l'installation.
REFERENCE
- Si l'icône n'apparaît pas, procédez comme suit :
- Retirez le CD-ROM du lecteur, puis réintroduisez-le.
- Redémarrez l'ordinateur.
- Si le problème persiste, insérez un autre disque et regardez si son icône apparaît. Si l'icône d'autres disques apparaît, cela signifie qu'il y a un problème avec le CD-ROM d'installation. Dans ce cas, contactez un technicien du service d'assistance Canon.
Si vous ne parvenez pas à aller au-delà de l'écran Connexion de l'imprimante, vérifiez que le câble USB est bien connecté au port USB de l'imprimante et à l'ordinateur, puis procédez comme suit pour réinstaller le pilote d'imprimante.
REFERENCE
Sous Windows Vista, le message L'imprimante n'est pas détectée. Vérifiez la connexion. peut s'afficher en fonction de l'ordinateur que vous utilisez. Dans ce cas, patientez quelques instants. Si vous ne parvenez toujours pas à passer à l'étape suivante, suivez la procédure décrite ci-dessous pour réinstaller le pilote d'imprimante.
1. Cliquez sur Annuler dans l'écran Connexion de l'imprimante.
2. Cliquez sur Recommencer dans l'écran échec de l'installation.
3. Cliquez sur Précédent dans l'écran suivant.
4. Cliquez sur Quitter dans l'écran PIXMA XXX, puis retirez le CD-ROM.
5. Mettez l'imprimante hors tension.
6. Redémarrez l'ordinateur.
7. Assurez-vous d'avoir fermé toutes les applications ouvertes.
8. Suivez la procédure décrite dans le guide d'installation pour réinstaller le pilote d'imprimante.
Pour effectuer une installation correcte, suivez la procédure décrite dans votre guide d'installation.
Si le pilote n'a pas été installé correctement, désinstallez-le, redémarrez l'ordinateur, puis réinstallez-le pilote.
Pour réinstaller le pilote d'imprimante, sélectionnez Installation personnalisée sur le CD-ROM d'installation.
REFERENCE
Si le programme d'installation a été interrompu en raison d'une erreur Windows, le système est peut-être instable. Dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas installer le pilote d'imprimante. Redémarrez votre ordinateur avant de le réinstaller.
Pour utiliser l'imprimante en la connectant à un ordinateur, il convient de copier (et d'installer) les logiciels, y compris les pilotes sur le disque dur de l'ordinateur. Les écrans ci-dessous se réfèrent au système d'exploitation Windows Vista Ultimate Edition (ci-après appelé « Windows Vista ») et Mac OS X v.10.5.x .
IMPORTANT
- Quittez toutes les applications en cours d'exécution avant l'installation.
- Vous devez vous connecter en tant qu'administrateur (ou membre du groupe d'administrateurs).
- Ne changez pas de compte utilisateur pendant le processus d'installation.
- Vous devrez peut-être redémarrer votre ordinateur au cours du processus d'installation. Suivez les instructions à l'écran et cliquez sur OK . Ne retirez pas le [Setup CD-ROM/CD-ROM d'installation] pendant le redémarrage.L'installation reprend là où elle s'était arrêtée lorsque vous avez redémarré l'ordinateur.
- L'imprimante n'est pas compatible avec les environnements Mac OS 9 , Mac OS X Classic et Mac OS X v.10.3.8 ou version antérieure.
Windows
NOTE
Si l'écran Nouveau matériel détecté ou Assistant Nouveau matériel détecté apparaît :
(1)Déconnectez le câble USB branché à votre ordinateur et reconnectez-le.
L'écran peut se fermer. Dans ce cas, passez à l'étape 1.
(2)Cliquez sur Annuler pour quitter l'écran.
(3)Passez à l'étape 1.
1.Appuyez sur le bouton MARCHE (A) pour METTRE L'IMPRIMANTE HORS TENSION et mettez l'ordinateur sous tension, puis insérez le [Setup CD-ROM/CD-ROM d'installation] dans le lecteur de CD-ROM.
Le programme d'installation devrait être exécuté automatiquement.
Windows Vista -> Passez à l'étape 2.
Windows XP/2000 -> Passez à l'étape 4.
IMPORTANT
Le bruit de fonctionnement continue environ 30 secondes jusqu'à ce que l'imprimante soit mise hors tension. Vérifiez que le témoin ALIMENTATION (B) cesse de clignoter.
NOTE
Si le programme ne s’exécute pas automatiquement, double-cliquez sur l'icône de CD-ROM sur l'ordinateur. Lorsque le contenu du CD-ROM apparaît, double-cliquez sur [MSETUP4.EXE].
2.Windows Vista
L'écran Exécution automatique apparaît, cliquez sur Exécuter Msetup4.exe.
3.Windows Vista
L'écran Contrôle de compte d'utilisateur apparaît, cliquez sur Continuer .Si le même écran apparaît de nouveau lors des étapes suivantes, cliquez sur Continuer.
4.Lorsque l'écran Sélectionnez votre lieu de résidence apparaît, sélectionnez votre lieu de résidence, puis cliquez sur Suivant.
NOTE
Si l'écran Sélectionner la langue s'affi che, sélectionnez une langue, puis cliquez sur Suivant.
5.Cliquez sur Installation rapide.Les pilotes, applications et manuels en ligne sont installés automatiquement.
NOTE
Si vous voulez installer des programmes particuliers, cliquez sur Installation personnalisée et suivez les instructions à l'écran pour poursuivre l'installation.
6.Cliquez sur Installer.Déplacez le curseur sur les éléments pour afficher des explications.
7.Lisez attentivement l'écran Contrat de licence et cliquez sur Oui.
L'installation débute.
IMPORTANT
Suivez les instructions à l'écran pour installer les logiciels.
8.Lorsque l'écran Connexion de l'imprimante apparaît, connectez une extrémité du câble USB à l'ordinateur, et l'autre à l'imprimante, puis METTEZ L'IMPRIMANTE SOUS TENSION.
IMPORTANT
- Il faut environ 20 secondes pour que le témoin ALIMENTATION s'allume en vert.
- Une fois l'imprimante reconnue par l'ordinateur, un message apparaît à l'écran.
- Si vous ne pouvez pas passer à la procédure suivante après 10 minutes, cliquez sur Aide et confi rmez le message.
NOTE
Le port USB est situé du côté droit à l'arrière de l'imprimante.
9.Cliquez sur Suivant.
NOTE
- Pour de meilleurs résultats d'impression, il est recommandé d'aligner la tête d'impression avant d'imprimer des photos. Pour aligner la tête d’impression, cliquez sur Exécuter,puis passez à l’étape 4 dans [ Alignement de la tête d’impression ].
- Vous pouvez à tout moment procéder à l'alignement de la tête d'impression.
10.Lorsque l'écran Charger du papier ordinaire dans la cassette apparaît, chargez du papier ordinaire dans la cassette et cliquez sur Suivant.
11.Cliquez sur Suivant .
Il peut falloir du temps pour qu'apparaisse l'écran suivant. Cliquez une seule fois sur Suivant.
12.Cliquez sur Suivant .
Si vous êtes connecté à Internet, la page d'enregistrement de l'utilisateur apparaît. Suivez les instructions à l'écran pour enregistrer votre produit. Vous aurez besoin de votre numéro de série, qui se trouve à l'intérieur de l'imprimante.
IMPORTANT
Une connexion à Internet est requise. (Les frais de connexion sont applicables.)
NOTE
- Pour vous enregistrer plus tard, cliquez sur Annuler. L'enregistrement de l'utilisateur peut être lancé depuis l'icône [Solution Menu] .
- L'écran Enregistrement utilisateur apparaît uniquement lorsque Europe, Moyen-Orient, Afrique est sélectionné sur l'écran Sélectionnez votre lieu de résidence.
13.Lorsque l'écran [Extended Survey Program] apparaît, confirmez le message.
Si vous pouvez accepter, cliquez sur J'accepte.
Si vous cliquez sur Je refuse, le [Extended Survey Program] ne sera pas installé. (Ceci n'a aucun effet sur les fonctions de l'imprimante.)
14.Cliquez sur Quitter.
Si Redémarrer apparaît, vérifiez que la case Redémarrer le système maintenant (recommandé) est cochée, et cliquez sur Redémarrer. Après avoir redémarré l’ordinateur, retirez le [Setup CD-ROM/CD-ROM d’installation] et conservez-le dans un endroit sûr.
Macintosh
1.Connectez une extrémité du câble USB à l'ordinateur, et l'autre à l'imprimante, puis mettez l'ordinateur sous tension et insérez le [Setup CD-ROM/CD-ROM d'installation] dans le lecteur de CD-ROM.Vérifiez que l'imprimante est sous tension.
NOTE
Le port USB est situé du côté droit à l'arrière de l'imprimante.
2.Double-cliquez sur l'icône [Setup].
Si le dossier du CD-ROM ne s'ouvre pas automatiquement, double-cliquez sur l'icône [CANON_IJ] sur le bureau .
3.Entrez votre nom d'administrateur et votre mot de passe. Cliquez sur OK .
Si vous ne connaissez pas votre nom d'administrateur ou votre mot de passe, cliquez sur Aide , puis suivez les instructions à l'écran.
4.Lorsque l'écran Sélectionnez votre lieu de résidence apparaît, sélectionnez votre lieu de résidence, puis cliquez sur Suivant.
NOTE
Si l'écran Sélectionner la langue s'affi che, sélectionnez une langue, puis cliquez sur Suivant.
5.Cliquez sur Installation rapide .
Les pilotes, applications et manuels en ligne sont installés automatiquement.
NOTE
Si vous voulez installer des programmes particuliers, cliquez sur Installation personnalisée et suivez les instructions à l'écran pour poursuivre l'installation.
6.Cliquez sur Installer.
Déplacez le curseur sur les éléments pour afficher des explications.
7.Lisez attentivement l'écran Contrat de licence et cliquez sur Oui .
L'installation débute.
IMPORTANT
Suivez les instructions à l'écran pour installer les logiciels.
8.Cliquez sur Suivant .
NOTE
- Pour de meilleurs résultats d’impression, il est recommandé d’aligner la tête d’impression avant d’imprimer des photos. Pour aligner la tête d'impression , cliquez sur Exécuter , puis passez à l’étape 6 dans [ Alignement de la tête d'impression ].
- Vous pouvez à tout moment procéder à l'alignement de la tête d'impression.
9.Lorsque l'écran Charger du papier ordinaire dans la cassette apparaît, chargez du papier ordinaire dans la cassette et cliquez sur Suivant.
10.Cliquez sur Suivant.
NOTE
L'écran Confi guration terminée s'affi che uniquement si vous avez sélectionné Europe, Moyen-Orient, Afrique dans l'écran Sélectionnez votre lieu de résidence .
11.Cliquez sur Suivant .
Si vous êtes connecté à Internet, la page d'enregistrement de l'utilisateur apparaît. Suivez les instructions à l'écran pour enregistrer votre produit. Vous aurez besoin de votre numéro de série, qui se trouve à l'intérieur de l'imprimante.
IMPORTANT
Une connexion à Internet est requise. (Les frais de connexion sont applicables.)
NOTE
- Pour vous enregistrer plus tard, cliquez sur Annuler . L'enregistrement de l'utilisateur peut être lancé depuis l'icône [Solution Menu] .
- L'écran Enregistrement utilisateur s'affi che uniquement si vous avez sélectionné Europe, Moyen-Orient, Afrique dans l'écran Sélectionnez votre lieu de résidence .
12.Cliquez sur Redémarrer .
Cliquez sur Redémarrer pour redémarrer l'ordinateur. Une fois l'ordinateur redémarré, retirez le [Setup CD-ROM/CD-ROM d'installation] et conservez-le dans un endroit sûr.
Modèles concernés
- PIXMA iP3600