Bourrages papier

N° FAQ: 8201367200

Date de sortie: 23 janvier 2012

Détails:


IMPORTANT
  • Vous ne pouvez pas mettre la machine hors tension pendant la transmission ou la réception d'un fax, ou si des fax non reçus ou non transmis sont stockés en mémoire. Assurez-vous que la machine a terminé l'envoi ou la réception de tous les fax avant de débrancher le cordon d'alimentation. Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.


REFERENCE
  • Si vous devez mettre la machine hors tension pour retirer du papier coincé lors de l'impression, appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) pour annuler les travaux en cours d'impression avant de couper son alimentation.

Informations utiles:

Solution:

Bourrage papier au niveau de l'emplacement de la sortie papier

Si le papier est coincé dans la fente d'éjection du papier, retirez-le en suivant la procédure suivante.
1. Retirez doucement le papier.
Saisissez le papier avec vos mains, puis retirez-le doucement pour éviter de le déchirer.


IMPORTANT
Même si le papier est coincé au niveau du réceptacle avant, ne le retirez pas du réceptacle avant. Si vous forcez le retrait du papier coincé dans le réceptacle avant, vous risquez d'endommager la machine.

REFERENCE
  • Si vous ne parvenez pas à extraire le papier, mettez la machine hors tension, puis à nouveau sous tension. Il est possible que le papier soit éjecté automatiquement.
  • Si vous ne pouvez pas retirer le papier du bac de sortie papier, essayez de le retirer au niveau de l'unité d'entraînement.

-> Reportez-vous à la section [ Bourrage papier à l'intérieur de la machine au niveau de l'unité d'entraînement ] de cette page Web.
  • Si le papier se déchire et si vous ne parvenez pas à retirer le papier coincé de la fente d'éjection du papier, ouvrez le couvercle de sortie papier pour retirer le papier.

-> Reportez-vous à la section [ Bourrage papier à l'intérieur de la machine ] de cette page Web.


2. Rechargez du papier, puis appuyez sur le bouton OK de la machine.
Si vous avez mis la machine hors tension à l'étape 1, toutes les tâches d'impression présentes dans la file d'attente sont annulées. Relancez l'impression si nécessaire.


REFERENCE
  • Lors du rechargement du papier, vérifiez que vous utilisez le papier adapté à l'impression et que vous le placez correctement.

-> [
Chargement du papier ]
  • Il est conseillé d'utiliser un autre papier que le format A5 pour imprimer des documents contenant des photos ou des graphiques. Autrement, le papier imprimé peut gondoler et provoquer des bourrages papier.


Si vous ne parvenez pas à enlever le papier, si le papier se déchire à l'intérieur de la machine ou si l'erreur de bourrage papier persiste après enlèvement du papier coincé, contactez le centre de service.


Bourrage papier à l'intérieur de la machine au niveau de l'unité d'entraînement

Si le papier est coincé au niveau du réceptacle avant, ou si le papier coincé ne se trouve ni au niveau de la fente d'éjection du papier, ni au niveau du réceptacle avant, retirez le papier au niveau de l'unité d'entraînement.
Pour extraire le papier, procédez comme suit.
1. Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation.
2. Ouvrez le plateau destiné aux documents puis le couvercle du scanner.
3. Placez la machine côté droit vers le bas.
Si le papier est coincé au niveau du réceptacle avant, placez la machine en position verticale avec le réceptacle avant ouvert.


IMPORTANT
  • Si une carte mémoire est insérée dans l'emplacement de carte ou qu'une clé USB flash est insérée dans le port d'impression directe, retirez-la avant de placer la machine en position verticale.
  • Placez la machine en position verticale sur une surface large et plane (un bureau par exemple).
  • Lorsque vous placez la machine en position verticale, maintenez-la fermement et veillez à éviter tout contact violent avec un autre objet.


4. Poussez le levier d'ouverture afin d'ouvrir l'unité d'entraînement.
Lorsque vous ouvrez l'unité d'entraînement, tenez la machine avec votre main de manière à éviter qu'elle ne tombe.

5. Retirez doucement le papier coincé.
Lorsque vous retirez le papier coincé, tenez la machine avec votre main de manière à éviter qu'elle ne tombe.


REFERENCE
  • Si le papier est enroulé sur lui même et difficile à retirer, prenez-le par les côtés, puis retirez-le.
  • Si vous ne parvenez pas à retirer le papier coincé de l'unité d'entraînement, fermez l'unité d'entraînement, placez la machine en position verticale, puis ouvrez le couvercle de sortie papier afin de retirer le papier.

-> Reportez-vous à la section [ Bourrage papier à l'intérieur de la machine ] de cette page Web.


6. Fermez l'unité d'entraînement.


REFERENCE
Une fois l'unité d'entraînement fermée, ne laissez pas la machine en position verticale.


7. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension.
8. Rechargez le papier.
Toutes les tâches d'impression présentes dans la file d'attente sont annulées. Relancez l'impression si nécessaire.
Si vous ne parvenez pas à enlever le papier, si le papier se déchire à l'intérieur de la machine ou si l'erreur de bourrage papier persiste après enlèvement du papier coincé, contactez le centre de service.


Bourrage papier à l'intérieur de la machine

Si le papier coincé se déchire et si vous ne parvenez pas à le retirer de la fente d'éjection du papier ou de l'unité d'entraînement, ou si le papier coincé est toujours à l'intérieur de la machine, retirez le papier en suivant la procédure indiquée ci-dessous.
1. Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine.
2. Ouvrez le couvercle de sortie papier.
Le cas échéant, retirez le papier situé dans le réceptacle avant.


IMPORTANT
Ne touchez pas le film transparent (A).
Si du papier ou vos mains entrent en contact avec ces parties et les salissent ou les éraflent, cela risque d'endommager la machine.


3. Assurez-vous que le porte-cartouche FINE n'est pas suspendu au-dessus du papier.
Si le porte-cartouche FINE est suspendu au-dessus du papier, déplacez le porte-cartouche FINE vers la droite ou vers la gauche, selon le moyen le plus facile, afin de retirer le papier.
Lorsque vous déplacez le porte-cartouche FINE, prenez la partie supérieure du porte-cartouche FINE et faites-la glisser vers la droite ou vers la gauche.

4. Saisissez le papier coincé avec vos mains.
Si le bord de la feuille est coincé près de la fente d'éjection du papier, tirez ce bord vers la position où vous êtes en mesure de la tenir dans vos mains.

5. Retirez lentement le papier coincé pour éviter de le déchirer.

6. Assurez-vous que tout le papier coincé est retiré.
Si le papier se déchire, il est possible qu'un morceau reste dans la machine. Vérifiez les points suivants et retirez les morceaux de papier, le cas échéant.

  • Le morceau de papier se trouve-t-il sous le porte-cartouche FINE ?
  • Le petit morceau de papier se trouve-t-il à l'intérieur de la machine ?
  • Le morceau de papier se trouve-t-il dans l'espace situé à droite ou à gauche (A) à l'intérieur de la machine ?


7. Fermez le couvercle de sortie papier, puis rechargez le papier.
Toutes les tâches d'impression présentes dans la file d'attente sont annulées. Relancez l'impression si nécessaire.

REFERENCE
Si le message relatif au bourrage papier s'affiche sur l'écran de l'ordinateur lorsque vous recommencez à imprimer après avoir retiré tout le papier coincé, il est possible qu'il reste un morceau de papier à l'intérieur de la machine. Dans ce cas, vérifiez qu'il ne reste plus de morceau de papier coincé à l'intérieur de la machine.


Si vous ne parvenez pas à enlever le papier, si le papier se déchire à l'intérieur de la machine ou si l'erreur de bourrage papier persiste après enlèvement du papier coincé, contactez le centre de service.


Bourrage papier lors de l'impression recto/verso automatique

En cas de bourrage papier lors de l'impression recto/verso automatique, retirez le papier en suivant la procédure indiquée ci-dessous.
1. Retirez lentement le papier de la fente d'éjection du papier.
Saisissez le papier avec vos mains, puis retirez-le doucement pour éviter de le déchirer.


IMPORTANT
Même si le papier est coincé au niveau du réceptacle avant, ne le retirez pas du réceptacle avant. Si vous forcez le retrait du papier coincé dans le réceptacle avant, vous risquez d'endommager la machine.


2. Rechargez du papier, puis appuyez sur le bouton OK de la machine.
Si vous n'êtes pas parvenu à retirer le papier à l'étape 1 :
Suivez la procédure indiquée ci-dessous pour retirer le papier de l'unité d'entraînement.
3. Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation.
4. Ouvrez le plateau destiné aux documents puis le couvercle du scanner.
5. Placez la machine côté droit vers le bas.


IMPORTANT
  • Si une carte mémoire est insérée dans l'emplacement de carte ou qu'une clé USB flash est insérée dans le port d'impression directe, retirez-la avant de placer la machine en position verticale.
  • Placez la machine en position verticale sur une surface large et plane (un bureau par exemple).
  • Lorsque vous placez la machine en position verticale, maintenez-la fermement et veillez à éviter tout contact violent avec un autre objet.


6. Poussez le levier d'ouverture afin d'ouvrir l'unité d'entraînement.
Lorsque vous ouvrez l'unité d'entraînement, tenez la machine avec votre main de manière à éviter qu'elle ne tombe.

7. Retirez doucement le papier coincé.
Lorsque vous retirez le papier coincé, tenez la machine avec votre main de manière à éviter qu'elle ne tombe.


REFERENCE
  • Si le papier est enroulé sur lui même et difficile à retirer, prenez-le par les côtés, puis retirez-le.
  • Si vous ne parvenez pas à retirer le papier coincé de l'unité d'entraînement, fermez l'unité d'entraînement, placez la machine en position verticale, puis ouvrez le couvercle de sortie papier afin de retirer le papier.

-> Reportez-vous à la section [ Bourrage papier à l'intérieur de la machine ] de cette page Web.


8. Fermez l'unité d'entraînement.


IMPORTANT
  • Une fois l'unité d'entraînement fermée, ne laissez pas la machine en position verticale.


9. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension.
10. Rechargez le papier.
Toutes les tâches d'impression présentes dans la file d'attente sont annulées. Relancez l'impression si nécessaire.
Si vous ne parvenez pas à enlever le papier, si le papier se déchire à l'intérieur de la machine ou si l'erreur de bourrage papier persiste après enlèvement du papier coincé, contactez le centre de service.


Dans les autres situations

Procédez comme suit :
Contrôle 1 : y a-t-il des objets étrangers autour de la fente d'éjection du papier ?
Contrôle 2 : y a-t-il des objets étrangers autour du réceptacle avant ?
Contrôle 3 : le papier est-il gondolé ?
-> [ Contrôle 3 : chargez le papier après l'avoir aplani. ]


Bourrages papier dans le CAD


IMPORTANT
  • Lorsque vous mettez la machine hors tension pour retirer le document coincé, tenez compte des points suivants :

- Vous ne pouvez pas mettre la machine hors tension pendant la transmission ou la réception d'un fax, ou si des fax non reçus ou non transmis sont stockés en mémoire.
Assurez-vous que la machine a terminé l'envoi ou la réception de tous les fax avant de débrancher le cordon d'alimentation.
Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.


Si l'original reste dans le CAD suite à l'activation du bouton Arrêt (Stop) alors qu'un document est en cours de numérisation sur la machine :
Si vous appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) pendant la numérisation et alors que le document se trouve toujours dans le CAD, le message indiquant qu'une feuille se trouve toujours dans le CAD s'affiche sur l'écran LCD. Appuyez sur le bouton OK pour procéder à l'éjection automatique du document encore présent dans le CAD.


Si l'original est coincé dans le CAD :
Pour extraire le document, procédez comme suit :
1. Si l'impression est en cours, appuyez sur le bouton Arrêt (Stop).
2. Mettez la machine hors tension.
3. Si un document de plusieurs pages est chargé, retirez toutes les feuilles du CAD sauf celle qui provoque le bourrage, puis ouvrez le capot du chargeur de documents.

4. Retirez le document coincé dans le CAD.

5. Fermez le capot du chargeur de documents, puis mettez la machine sous tension.
Si vous renumérisez le document après avoir corrigé l'erreur, relancez la numérisation à partir de la première page.
Si vous ne parvenez pas à retirer le document, si celui-ci se déchire à l'intérieur de la machine ou si l'erreur de bourrage persiste après avoir retiré le papier coincé, contactez le centre de service.


REFERENCE
Il peut arriver que le document ne soit pas entraîné correctement à cause du type de support ou des conditions ambiantes (température et humidité trop élevées ou trop basses, par exemple).
Dans ce cas, réduisez le nombre de pages du document à la moitié environ de la capacité de chargement.
Si le bourrage papier persiste, utilisez plutôt la vitre d'exposition.


Si le document est coincé dans la fente d'éjection des documents, fermez le plateau destiné aux documents comme illustré sur la figure ci-dessous et retirez le document.

Si vous renumérisez le document après avoir corrigé l'erreur, relancez la numérisation à partir de la première page.
Si vous ne parvenez pas à retirer le document, si celui-ci se déchire à l'intérieur de la machine ou si l'erreur de bourrage persiste après avoir retiré le papier coincé, contactez le centre de service.


Modèles concernés

  • PIXMA MX514
  • PIXMA MX515