Le papier est taché/La surface imprimée est rayée
N° FAQ: 8201040100
Date de sortie: 14 janvier 2011
Détails:
- Le papier est taché
- La surface imprimée est rayée
Informations utiles:
Contrôle 1 : avez-vous configuré les paramètres de qualité d'impression et de papier ?
Contrôle 2 : utilisez-vous un type de papier adéquat ? Vérifiez les points suivants :
Contrôle 3 : chargez le papier après l'avoir aplani
Contrôle 4 : si vous imprimez sur du papier épais, sélectionnez le paramètre Empêcher l'abrasion du papier
Contrôle 5 : si l'intensité définie est élevée, réduisez la valeur du paramètre Intensité dans le pilote d'imprimante, puis relancez l'impression
Contrôle 6 : l'impression est-elle effectuée hors de la zone d'impression recommandée ?
Contrôle 7 : la vitre d'exposition ou la vitre du CAD est-elle sale ?
Contrôle 8 : le rouleau d'entraînement du papier est-il sale ?
Contrôle 9 : l'intérieur de la machine est-il sale ?
Contrôle 10 : réglez le paramètre Temps d'attente pour le séchage d'encre sur une valeur supérieure
Contrôle 11 : le papier est-il rayé par un autre papier chargé ?
Solution:
Contrôle 1 : avez-vous configuré les paramètres de qualité d'impression et de papier ?
Contrôle 2 : utilisez-vous un type de papier adéquat ? Vérifiez les points suivants :
- Assurez-vous que le papier utilisé est adapté au type d'impression souhaité.
-> [ Types de support pouvant être utilisés ]
- Lorsque vous effectuez une impression sans bordure, assurez-vous que le papier utilisé est adéquat.
Si le papier utilisé n'est pas adapté à l'impression sans bordure, la qualité peut être réduite au niveau des bords supérieur et inférieur du papier.
-> [ Zone d'impression ]
Contrôle 3 : chargez le papier après l'avoir aplani
- Papier ordinaire
Retournez le papier et chargez-le de manière à imprimer sur l'autre face.
Si vous laissez le papier chargé dans le réceptacle arrière pendant une période prolongée, le papier risque de gondoler. Dans ce cas, placez le papier avec l'autre face vers le haut. Cela peut résoudre le problème.
Il est recommandé de replacer le papier non utilisé dans son emballage et de le stocker sur une surface plane.
- Autre papier
Si la feuille de papier est gondolée aux quatre coins sur une épaisseur supérieure à 0,1 pouce/3 mm (A), le papier peut être taché ou l'alimentation risque de ne pas s'effectuer correctement. Dans ce cas, suivez la procédure décrite ci-dessous afin de corriger le gondolement.
1. Roulez le papier dans le sens opposé au gondolage, comme illustré ci-dessous.
2. Assurez-vous que le papier est désormais bien plat.
Lorsque le papier est gondolé, il est conseillé d'imprimer une seule feuille à la fois.
REFERENCE
- Selon le type de support, il est possible que le papier soit taché ou ne soit pas entraîné correctement, et ce, même s'il n'est pas gondolé vers l'intérieur. Dans ce cas, suivez la procédure décrite ci-dessous afin de rouler le papier vers l'extérieur sur 0,1 pouce/3 mm (B) d'épaisseur avant l'impression. Cela peut améliorer la qualité de l'impression.
(C) Face à imprimer
Lorsque le papier est gondolé vers l'extérieur, il est recommandé d'imprimer une seule feuille à la fois.
Contrôle 4 : si vous imprimez sur du papier épais, sélectionnez le paramètre Empêcher l'abrasion du papier
Le paramètre Empêcher l'abrasion du papier permet d'augmenter l'espace entre la tête d'impression et le papier chargé. Si la surface d'impression est usée alors que le type de support défini correspond au papier chargé, réglez la machine de manière à éviter l'abrasion du papier à l'aide du panneau de contrôle de la machine ou de l'ordinateur.
La vitesse d'impression peut être réduite lorsque vous sélectionnez le paramètre Empêcher l'abrasion du papier.
* Désactivez le paramètre Empêcher l'abrasion du papier à la fin de l'impression. Sinon, ce paramètre restera activé pour tous les travaux d'impression ultérieurs.
- Pour paramétrer à l'aide du panneau de contrôle
Appuyez sur le bouton Configuration (Setup), sélectionnez successivement Paramètres périphérique et Paramètres impression, puis configurez Empêcher abrasion papier sur Activé.
- Pour paramétrer avec votre ordinateur
Ouvrez la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante, puis, sous Paramètres personnalisés dans l'onglet Entretien, activez la case Empêcher l'abrasion du papier et cliquez sur OK.
Dans Canon IJ Printer Utility, sélectionnez Paramètres personnalisés dans le menu contextuel, activez la case Empêcher l'abrasion du papier, puis cliquez sur Appliquer.
Contrôle 5 : si l'intensité définie est élevée, réduisez la valeur du paramètre Intensité dans le pilote d'imprimante, puis relancez l'impression
Si vous utilisez du papier ordinaire pour imprimer des images avec une intensité élevée, le papier peut absorber une trop grande quantité d'encre. Il risque alors d'onduler, provoquant une abrasion du papier.
- Impression depuis l'ordinateur
Réduisez la valeur du paramètre Intensité dans le pilote d'imprimante, puis relancez l'impression.
1. Ouvrez la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante.
2. Dans l'onglet Principal, sélectionnez l'option Manuel pour Couleur/Intensité, puis cliquez sur Définir.
3. Faites glisser le curseur Intensité de l'onglet Réglage des couleurs sur la valeur souhaitée.
- Lors de la copie
-> [ Copie ]
Contrôle 6 : l'impression est-elle effectuée hors de la zone d'impression recommandée ?
Si vous imprimez hors de la zone imprimable recommandée de votre papier, des taches d'encre peuvent apparaître sur le bord inférieur de celui-ci.
Redimensionnez le document original dans votre application.
Pour offrir la meilleure qualité d'impression possible, la machine laisse une marge le long des bords du support. La zone d'impression effective est donc la zone située à l'intérieur de ces marges.
Zone d'impression recommandée 
: Canon vous recommande d'imprimer à l'intérieur de cette zone.
Zone d'impression 
: zone à l'intérieur de laquelle il est possible d'imprimer.
L'impression dans cette zone risque toutefois d'affecter la qualité d'impression ou la précision du chargement du papier.
REFERENCE
Impression sans bordure
- En sélectionnant l'option d'impression sans bordure, vous pouvez réaliser des impressions sans marge.
- Lors d'une impression sans bordure, un léger rognage peut se produire au niveau des bords, car l'image imprimée est agrandie pour remplir intégralement la page.
- Le mode recto/verso n'est pas disponible pour une impression sans bordure.
- Pour une impression sans bordure, utilisez le papier suivant :
- Papier Photo Glacé Standard (Glossy Photo Paper "Everyday Use") GP-501
- Papier Photo Brillant (Photo Paper Glossy) GP-502
- Papier Photo Satiné SG-201
- Photo Professionnel Platine (Photo Paper Pro Platinum) PT-101
- Papier Photo Glacé Extra II (Photo Paper Plus Glossy II) PP-201
- Papier Photo Mat (Matte Photo Paper) MP-101
L'utilisation d'autres types de papier pour des impressions sans bordure peut réduire sensiblement la qualité d'impression et/ou altérer la restitution des couleurs.
L'impression sans bordure sur du papier ordinaire peut produire des résultats médiocres. Utilisez ce papier uniquement à des fins de test. Vous pouvez réaliser une impression sans bordure sur du papier ordinaire uniquement lorsque vous imprimez depuis votre ordinateur.
- L'impression sans bordure n'est pas disponible pour le papier au format A5, B5 ou Légal, ni pour les enveloppes.
- Selon le type de papier, ce type d'impression peut produire une qualité d'impression réduite sur les bords supérieur et inférieur du papier ou laisser des traces à ces emplacements.
En impression automatique recto verso et en copie recto verso, la zone imprimable est réduite de 2 mm / 0,08 pouce au niveau de la marge supérieure.
Pour la copie sans bordure, vous pouvez spécifier la grandeur de dépassement à l'aide de l'option Niveau d'extension copie sous Paramètres impression.
Lettre, Légal
| Taille | Zone d'impression (largeur x hauteur) |
| Lettre | 8,00 x 10,69 pouces / 203,2 x 271,4 mm |
| Légal* | 8,00 x 13,69 pouces / 203,2 x 347,6 mm |
* Ce format de page ne peut être utilisé que pour les impressions lancées depuis un ordinateur.
Zone d'impression recommandée
Zone d'impression
Enveloppes
| Taille | Zone d'impression recommandée (largeur x longueur) |
| DL format européen* | 4,06 x 7,07 pouces / 103,2 x 179,6 mm |
| Env. comm. n° 10* | 3,86 x 7,91 pouces / 98,0 x 200,9 mm |
* Ce format de page ne peut être utilisé que pour les impressions lancées depuis un ordinateur.
Zone d'impression recommandée
Formats autres que Lettre, Légal ou Enveloppes
| Taille | Zone d'impression (largeur x hauteur) |
| A5 | 5,56 x 7,95 pouces / 141,2 x 202,0 mm |
| A4 | 8,00 x 11,38 pouces / 203,2 x 289,0 mm |
| B5 | 6,90 x 9,80 pouces / 175,2 x 249,0 mm |
| 4 x 6 pouces / 10 x 15 cm | 3,73 x 5,69 pouces / 94,8 x 144,4 mm |
| 4 x 8 pouces / 10 x 20 cm* | 3,73 x 7,69 pouces / 94,8 x 195,2 mm |
| 5 x 7 pouces / 13 x 18 cm | 4,73 x 6,69 pouces / 120,2 x 169,8 mm |
| 8 x 10 pouces / 20 x 25 cm | 7,73 x 9,69 pouces / 196,4 x 246,0 mm |
| Large | 3,73 x 6,80 pouces / 94,8 x 172,6 mm |
* Ce format de page ne peut être utilisé que pour les impressions lancées depuis un ordinateur.
Zone d'impression recommandée Zone d'impression
Contrôle 7 : la vitre d'exposition ou la vitre du CAD est-elle sale ?
Nettoyez la vitre d'exposition ou la vitre du CAD.
REFERENCE
- Si la vitre du CAD est sale, des traînées noires apparaissent sur le papier de la façon suivante.
IMPORTANT
Veillez à mettre la machine hors tension et à débrancher le cordon d'alimentation avant de nettoyer la machine.
- Vous ne pouvez pas mettre la machine hors tension pendant la transmission ou la réception d'un fax, ou si des fax non reçus ou non transmis sont stockés en mémoire. Assurez-vous que la machine a terminé l'envoi ou la réception de tous les fax avant de débrancher le cordon d'alimentation.
- La machine ne peut pas envoyer ou recevoir de fax lorsqu'elle est hors tension.
- Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine seront supprimés. Imprimez les fax nécessaires ou enregistrez-les sur la carte mémoire ou sur la clé USB flash avant de débrancher le cordon d'alimentation.
À l'aide d'un tissu propre, doux et non pelucheux, essuyez délicatement la vitre d'exposition (A), la face intérieure du couvercle du scanner (feuille blanche) (B), la vitre du CAD (C) et la face intérieure du CAD (zone blanche) (D). Prenez soin de ne pas laisser de résidus, en particulier sur la vitre d'exposition.
IMPORTANT
- La face intérieure du capot (feuille blanche) (B) étant fragile, essuyez-la délicatement.
- Si des substances étrangères telles que de la colle, de l'encre ou du liquide correcteur adhèrent à la vitre du CAD (C), comme illustré dans la figure ci-dessus, des traînées noires apparaîtront sur l'image numérisée. Dans ce cas, essuyez-les délicatement.
Contrôle 8 : le rouleau d'entraînement du papier est-il sale ?
Nettoyez le rouleau d'entraînement du papier.
REFERENCE
- Dans la mesure où ce nettoyage use le rouleau, ne le faites qu'en cas de nécessité.
Nettoyage du rouleau d'entraînement du papier
Si le rouleau d'entraînement du papier est sale, l'alimentation papier risque de ne pas s'effectuer correctement.Dans ce cas, nettoyez le rouleau. Dans la mesure où ce nettoyage use le rouleau, n'effectuez cette opération qu'en cas de nécessité.
Vous devez préparer : trois feuilles de papier ordinaire de format A4 ou Lettre
1. Assurez-vous que la machine est sous tension.
2. Ouvrez le bac de sortie papier avec précaution.
3. Sélectionnez Nettoyage des rouleaux.
(1) Appuyez sur le bouton Configuration (Setup).
L'écran Menu Configuration s'affiche.
(2) Sélectionnez Entretien 
, puis appuyez sur le bouton OK.
L'écran Entretien s'affiche.
(3) Sélectionnez Nettoyage des rouleaux, et appuyez sur le bouton OK.
L'écran de confirmation s'affiche.
(4) Sélectionnez l'option Oui, et appuyez sur le bouton OK.
(5) Sélectionnez la source à nettoyer (Réceptacle arrière ou Cassette), puis appuyez sur le bouton OK.
4. Dans ce cas, nettoyez le rouleau sans papier.
(1) Suivez les instructions du message pour retirer le papier de l'alimentation papier sélectionnée au point (5) de l'étape 3.
(2) Appuyez sur OK.
Le rouleau d'entraînement du papier tourne pendant le nettoyage.
5. Nettoyez le rouleau d'entraînement du papier avec du papier.
(1) Vérifiez que le rouleau d'entraînement du papier a cessé de tourner, puis suivez les instructions du message pour charger au moins trois feuilles de papier ordinaire de format A4 ou Lettre dans l'alimentation papier sélectionnée au point (5) de l'étape 3.
(2) Appuyez sur OK.
La machine commence le nettoyage. Le papier est éjecté une fois le nettoyage terminé.
(3) Lorsque le message de fin s'affiche, appuyez sur le bouton OK.
L'écran Entretien s'affiche de nouveau.
REFERENCE
- Pour utiliser d'autres fonctions disponibles, appuyez sur le bouton de mode correspondant.
Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Contrôle 9 : l'intérieur de la machine est-il sale ?
L'impression recto verso peut laisser de l'encre à l'intérieur de la machine, ce qui risque de tacher le papier.
Procédez au nettoyage de la platine inférieure pour nettoyer l'intérieur de la machine.
REFERENCE
- Pour éviter que l'intérieur de la machine ne se salisse, définissez un format de page correct.
Nettoyage de l'intérieur de la machine (nettoyage de la platine inférieure)
Cette section présente la procédure à suivre pour nettoyer l'intérieur de la machine. Lorsque l'intérieur de la machine s'encrasse, le support d'impression peut lui aussi s'encrasser. Nous vous conseillons dès lors de l'entretenir régulièrement.IMPORTANT
N'exécutez aucune autre opération pendant le nettoyage de la platine inférieure.
1. Assurez-vous que la machine est sous tension.
2. Ouvrez le bac de sortie papier avec précaution.
3. Appuyez sur le bouton Configuration (Setup).
4. Sélectionnez l'option 
Entretien, puis appuyez sur le bouton OK.
L'écran Entretien s'affiche.
5. Utilisez le bouton 
pour sélectionner Nettoyage platine inférieure, puis appuyez sur le bouton OK.
Un écran de confirmation s'affiche.
6. Utilisez le bouton pour sélectionner Oui, puis appuyez sur le bouton OK.
7. Retirez le papier présent dans le réceptacle arrière en suivant les instructions affichées à l'écran, puis appuyez sur le bouton OK.
8. Pliez une simple feuille de papier ordinaire au format A4 ou Lettre en deux parties égales, dans le sens de la largeur, dépliez-la en suivant les instructions affichées à l'écran puis appuyez sur le bouton OK.
9. Chargez cette feuille dans le réceptacle arrière en orientant l'intérieur de la pliure vers l'avant conformément aux instructions affichées à l'écran, puis appuyez sur le bouton OK.
(A) Chargez le papier après l'avoir déplié.
Le papier nettoie l'intérieur de la machine durant son trajet dans la machine.
10. Lorsque le message de fin s'affiche, appuyez sur le bouton OK.
Vérifiez la partie pliée du papier éjecté. Si elle est tachée d'encre, recommencez le nettoyage de la platine inférieure.
Si le problème persiste après un second nettoyage de la platine inférieure, il se peut que les parties saillantes à l'intérieur de la machine soient encrassées. Dans ce cas, nettoyez-les conformément aux instructions.
-> [ Nettoyage des parties saillantes à l'intérieur de la machine ]
REFERENCE
- Lorsque vous procédez à un nouveau nettoyage de la platine inférieure, veillez à utiliser une nouvelle feuille de papier.
Nettoyage des parties saillantes à l'intérieur de la machine
Si les parties saillantes à l'intérieur de la machine sont encrassées, essuyez-les avec un coton-tige ou un objet similaire.IMPORTANT
- Veillez à mettre la machine hors tension et à débrancher le cordon d'alimentation avant de nettoyer la machine.
- Vous ne pouvez pas mettre la machine hors tension pendant la transmission ou la réception d'un fax, ou si des fax non reçus ou non transmis sont stockés en mémoire. Assurez-vous que la machine a terminé l'envoi ou la réception de tous les fax avant de débrancher le cordon d'alimentation.
- La machine ne peut pas envoyer ou recevoir de fax lorsqu'elle est hors tension.
- Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine seront supprimés.
Imprimez les fax nécessaires ou enregistrez-les sur la carte mémoire ou sur la clé USB flash avant de débrancher le cordon d'alimentation.
Contrôle 10 : réglez le paramètre Temps d'attente pour le séchage d'encre sur une valeur supérieure
Cela laisse suffisamment de temps pour le séchage de la surface d'impression, ce qui permet d'éviter que le papier soit taché ou rayé.
1. Assurez-vous que la machine est sous tension.
2. Ouvrez la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante.
3. Cliquez sur l'onglet [ Entretien ], puis sur [ Paramètres personnalisés ].
4. Faites glisser le curseur [ Temps d'attente pour le séchage d'encre ] afin de définir le temps d'attente, puis cliquez sur [ OK ].
5. Validez le message et cliquez sur [ OK ].
Contrôle 11 : le papier est-il rayé par un autre papier chargé ?
Selon le type de support, il est possible que le papier soit rayé par un autre papier chargé lorsqu'il est entraîné par le réceptacle arrière. Pour y remédier, chargez une feuille à la fois.
Modèles concernés
- PIXMA MX884
- PIXMA MX885